2020.04.15
“天价鱼”事件尚未尘埃落定应反思

“天价鱼”事件尚未尘埃落定应反思

 今天
    黑龍江省哈爾濱市松北區“天價魚” 事件專項調查組已完成對相關問題的調查,認定這是一起嚴重侵害消費者權益的惡劣事件,作出吊銷涉事飯店營業執照、對店主罰款50萬元等處罰決定,同時啟動對相關部門負責人及工作人員的問責程序(2月22日《人民日報》)。       涉事飯店被查處、相關部門負責人被問責都是他們應該付出的“代價”。本來就是一頓飯的事兒,結果弄成一起公共輿情事件。從最初調查的“合法經營”,直到市政府介入最終認定為“嚴重侵害消費者權益的惡劣事件”。現在基本事實已調查清楚,接下來反思必不可少:       一是緣何倉促草率發佈初步調查結果?常理而言,多數遊客到外地旅遊都會避免惹是生非,帶著妻兒老小吃霸王餐的可能性不大,而商傢欺詐遊客事情屢見不鮮。看到當地最初單方取證認定飯店“合法經營”,筆者就表示懷疑,並發表評論“期待進一步調查”。《餐飲服務許可證》過期沒過期一查便知,打沒打人錄像一看就清楚,這些事實隻要稍加核查,調查組就能弄個水落石出。為什麼連這些基本事實都沒查實就匆忙發佈調查結論?結果呢,適得其反。       二是對公信力損害有多大?正如哈爾濱市政府所認為,“損害瞭哈爾濱城市形象,暴露出有關部門存在監管缺失、工作不深入和執法不規范等問題”。一些網友更表示,“去哈爾濱還敢吃魚嗎?”雖是戲言,但反映出的是對公信力的傷害av片在線觀看。每一次輿情事件,處理得當是對執法部門和政府公信力的有力提升,處理不當則是王一博被全網黑8天對公信力的加重傷害。在信息傳播發達的今天,遇到輿情事件,隻有老老實實、認認真真、不抱幻想地公正客觀調查處理,才能贏得公眾贊譽,反之隻能是自我抹黑。       三是誰要從“天價魚”中吸取教訓?“天價蝦”嚴重影響瞭“好客山東”的形象,“天價魚”讓享有冰城美譽的哈爾濱“雪上加霜”。杜絕下一個“天價”的出現,我們不能當“旁觀者”。市場監管部門要積極充當“守護者”,商傢更應守法誠信經營,否則難保天價事件哪一天不會重演。同時,也要提醒消費者遇到糾紛時,註意留存證據、依法維權。       目前,這起事件“暫告一段落”,但尚未塵埃落定,一方面是對相關公職人員的行為如何問責,處理本身就是挽回公信力的好時機,切莫大事化小、小事化瞭,最後“內部消化”;另一方面是當地要加快建立權責明確、執法有力、行為規范、保障有效的旅遊市場綜合監管機制,從源頭上重拳治亂在線毛片片免費觀看,凈化規范旅遊市場,再塑冰城新形象。