2020.04.15
莫贪标签日期早产一时之利

莫贪标签日期早产一时之利

 今天
  胡蘿卜日期早產事件讓盒馬鮮生成為輿論關註的焦點。盡管盒馬鮮生CEO侯毅公開道歉,表示要在所有門店開展自查,進一步完善操作標準,針對有違“客戶第一”的行為,執行嚴厲處罰。同時宣佈就地免除上海區總經理職務,以表明對問題的重視和痛改前非的決心。但這波操作似仍難平息輿論的撻伐。看來,為瞭一根胡蘿卜,受大棒重擊之痛,實在不值得,教訓沉重。     事實上,玩日期早產的貓膩,並非隻有盒馬一傢,這是在幾乎所有產品領域都出現過的事。一位營銷專傢就此黃網站色視頻免費事床上評論稱,從客觀情況來看久久影音,更換標簽這種行為在商超中普遍存在。無論是華潤萬傢、大潤發、永輝這些國內品牌,還是傢樂福、沃爾瑪這些國際品牌,都有過因為換標簽被處罰的糗事。顯然,對於商超來說,這個坑一直都在那裡。不過,如果每次出現這種情況都歸因於生產流程出錯或員工疏忽,恐怕沒多少人會認可。人們更願意相信,是商傢故意所為。     道理很簡單,把生產日期人為延後的早產商品可以為商傢帶來利益。按國傢法規要求,產品進入市場銷售,必須標註生產日期及可使用期限,即我們通常所謂的保質期。過瞭這個期限,商品就不能再銷售,商傢必須下架回收,或銷毀或改作他用,不算是廢品也沒什麼價值瞭。所以,商傢都非常在意日期問題,從其自身利潤考慮,當然是越長久越好。有瞭利益的出發點,一些商傢就開始在這方面動小心眼瞭。比如,有些食品的生產日期、保質期、有效期等標註,要麼是“見盒內說明”“見封口處”,要麼是字體很小、很模糊,讓人看著相當費勁。而修改標簽日期,則是需冒風險卻有巨大收益的操作。有業內人士揭秘稱,商傢這樣做好處有四:一是食品被人為延長瞭保質期,可以多賣些日子,運輸的時間成本就可以轉嫁出去瞭;二是對於一些小企業來說,一天的產品標註多天的生產日期,省工省力;三是對於大企業來說,標註有多天生產日期的產品一批運到外埠市場,可以節省運費,使市場天天有新貨;四是即使部分產品被查出問題,也不至於全軍覆沒。     明白瞭其中的利益原因,其他失誤之類解釋就顯得十分蒼白瞭。盒馬事件中有一個細節,也從側面印證瞭“人為”參與的可能性。有媒體報道稱,出事的門店經理曾對發現問題的消費者表示,涉事員工為外聘第三方,且沒有意識到日期的差別,願意賠付1000元現金,希望撤銷投訴,未果。商超員工上崗前都經過培訓,不可能不知道商品生產日期和重要性,也不可能意識不到日期的差別;被消費者發現問題想賠錢息事寧人,表明門店知道問題的嚴重性。可以推測,如果該消費者接受賠償,這事不被抖摟出來,盒馬沒受到懲罰,可能還會一犯再犯。     犯瞭錯,可能僥幸避過一兩次處罰,但總賬終是會算的,所謂“從前做過事,不幸一齊來”。前文所說“受大棒重擊之痛”,除瞭指要受到法律法規的處罰(如《產品質量法》規定,產品或其包裝上的標識必須真實,違反規定的,責令改正,情節嚴重的,責令停止生產、銷售,並處違法生產、銷售產品貨值金額30%以下的罰款;《食品標識管理規定》也有“食品生產日期和保質期不得偽造,否則,將被處以500元至2萬元的罰款;情節嚴重,造成後果的,依照有關法律、行政法規規定進行處罰”的規定),還指企業一旦被曝光,還會受到無形價值損失——消費者對企業信任度會降低,企業形象和市場發展前景都會受到負面影響。     佛語有雲:小兒貪刀刃之蜜,甜不足一食之美,然有截舌之患。這對於那些貪標簽日期早產一時之利的企業商傢,算是一句警醒之言吧。